21 Grosses Erreurs Que Les Clients Ne Peuvent Pas Faire.

　　InternetépoqueClientIl est de plus en plus rare de se rencontrer en personne.C 'est pourquoi vous devez veiller à ce que les réunions de vos clients se déroulent sans heurt.Compte tenu de ce qui précède, lorsque vous rencontrez un client, vous devez absolument éviter 21 choses:

Erreur 1: il n 'y a pas de plan pour une visite à domicile.Ça a l 'air simple, mais si ça ne marche pas, on essaie juste de finir.

Ne jamais ouvrir une porte avant d 'avoir réfléchi d' abord à ce que vous allez réaliser.

Erreur 2.Flirter avec la réception.C 'est peut - être tentant, mais à moins d' avoir une apparence comme celle d 'un beau gars dans une série télé - savon, il est probable que vous vous irritez l' un l 'autre (même en appelant la police) et en informant le patron.

Amendement: courtoisie, amitié et humilité.

Erreur 3: grossièreté à l 'égard du personnel administratif.Si vous faites preuve d 'arrogance et d' arrogance, vous n 'aurez qu' un sentiment d 'indignation.

Amendement: répéter une fois de plus que les fonctionnaires et autres personnes doivent être amicaux et respectueux.

Erreur 4: apparaître avec un groupe de personnes.Si vous amenez trop de gens, les clients pensent que votre coût est si élevé.

Modification: Si vous avez besoin de faire participer d 'autres personnes, utilisez la réunion en ligne.

Erreur 5: ne pas avoir remarquéPorterHabille - toi.Ne faites pas preuve d 'un comportement inapproprié et empruntez rapidement la salle de bain du client peut être très mauvais.

Correction: Avant de rendre visite au client, va d 'abord aux toilettes de la station - service et Range ton costume.

Erreur 6: faire semblant de passer.Vous pensez que si vous faites semblant que ce n'est pas une visite spéciale, la probabilité d'un refus diminuera?

Dire ou vendre quelque chose d 'important pour vous défendre.

Erreur 7: retard.Si vous n 'arrivez pas à temps, cela dit clairement aux clients que vous ne vous souciez pas d' eux ou de leur temps.

Correction: toujours 15 minutes d 'avance.Si vous allez au rendez - vous, ouvrez le GPS.

Erreur 8: Au début, c 'était trop commercial.N 'oubliez pas que vous construisez un pont de communication avec quelqu' un d 'autre que vous vendez des choses qui vous secouent.

Correction: sourire et amical...Mais pas trop facilement.

Erreur 9: trop amical au début.Il n 'y a pas de meilleur moyen que de prétendre que les clients potentiels sont des amis depuis longtemps.

Correction: approcher chaque client potentiel avec respect et courtoisie.

Erreur 10: parler plus que écouter.Les premières visites d'entrée portaient sur l'établissement de relations et la collecte d'informations, ce qui n'aurait pas été possible sans un discours continu.

Modification: poser des questions au client.

Erreur 11: contester le client.Si le client n 'est pas d' accord avec un point important, le débat ne fera que renforcer son désaccord.

Demande au client pourquoi il pense ça.{page} u break}

Erreur 12: parler de politique ou de religion.Ces sujets sont presque toujours pris dans une situation dangereuse d'intransigeance difficile ou impossible à surmonter.

Amendement: limiter le débat aux domaines d'activité ou de neutralité.

Erreur 13: parler de vos produits.Assurez - vous que vous avez quelque chose à vendre, mais si vous faites de la publicité prématurée pour vos produits, vous serez invité à sortir.

Avant de vous vendre, posez la question de comprendre les besoins.

Erreur 14: avoir l 'air imprudent ou ironique.Rire de bonne foi d 'une plaisanterie peut induire en erreur quelqu' un qui suit de près par la fenêtre sans entendre le contexte.

Attention à vos actes et à vos paroles.

Erreur 15: connaissances insuffisantes sur les produits.Les clients potentiels ne veulent pas entendre "j 'ai besoin de te le dire la prochaine fois".

Correction: Veillez à ce que vous sachiez bien les produits et politiques actuels avant de vous rendre à domicile.

Erreur 16: oublier le nom du client.Quelque chose de plus embarrassant que d'oublier le nom de la personne avec laquelle vous avez parlé?

Correction: inscrire le nom de chacun dans la Chambre dans un petit diagramme.

Erreur 17: demander une question personnelle.Vous pensez peut - être que le client est votre ami, mais si le problème est trop personnel, vous pouvez facilement tout gâcher.

Modification: axer les entretiens sur les questions opérationnelles, en particulier sur les besoins des clients.

Erreur 18.Réponds.Qu'est - ce qui te fait penser qu'il y a un téléphone plus important qu'un client potentiel devant toi?

Correction: Éteins le téléphone et mets - le dans la mallette.

Erreur 19.Le séjour est trop long.Votre client potentiel a encore des centaines de choses à faire pour lui ou elle, pas pour vous accompagner.

Amendement: fixer des délais pour les visites.

Erreur 20.Détourner la réunion du thème.Ce n'est pas à ce moment - là que l'on parle ou qu'on parle d'un grand nombre de questions complexes.Amendement: donner un bref aperçu de la manière dont vous allez faire en sorte que la visite se déroule sans heurt.

Erreur 21: pas de suivi.Si votre réunion réussit, vous voulez que les clients se souviennent de ce qu 'ils ont décidé.Amendement: organiser votre suivi rapidement après la réunion.Lecteurs: ai - je manqué quelque chose d 'inhabituel?