Sept De Détails De Répondre À L'Appel

(A) important premier cri

Quand on appelle une unité, une fois qu 'on l' a contactée, on peut entendre les salutations cordiales et gracieuses de l 'autre.

Ii) avoir la joie

Il faut garder une bonne humeur au téléphone, de sorte que même si l 'on ne te voit pas, on risque d' être infecté par un ton gai, ce qui laisse une bonne impression de l 'autre, car l' Expression faciale affecte la voix.

(3) Le son clair

Téléphone de processus absolument pas fumer, boire du thé, manger, même si c'est une posture droite de l'autre est également capable de "écoute".

Quand tu as appelé, penché sur la chaise, l'autre d'écouter ta voix est paresseux, léthargie, si la posture correcte, le son émis par aussi gentil douce, pleine de vitalité.

Par conséquent, téléphone, même si l'autre partie ne peut voir, mais aussi comme l'un de l'autre dans l'immédiat, dans la mesure du possible, attention à sa propre position.

(IV) répondre rapidement et avec précision

Le personnel moderne occupé sur la table, il y a deux ou trois téléphones, entendu le téléphone, doit être rapidement et précisément décroche le combiné, de préférence de répondre à trois fois.

Le téléphone sonne un cri d'environ 3 secondes, si longtemps sans téléphone, ou pour fangjiu, etc. n'est pas très poli, l'autre coeur dans l'attente sera très irritable, vous les unités de lui donner une mauvaise impression.

Même si le téléphone est loin d 'elle - même et qu' il n 'y a personne d' autre dans le voisinage, il faut prendre le son le plus rapidement possible.

Si le téléphone sonne cinq fois avant de décrocher le téléphone, il faut s' excuser auprès de l 'autre, si le téléphone sonne longtemps, il ne répond qu' un "nourrir", l 'autre sera très mécontent, ce qui laisse une mauvaise impression.

V) Enregistrement rigoureux

Souvenez - vous toujours de la technique 5wih, dite 5w1h, c 'est - à - dire quand et où

Ces informations sont très importantes pour le travail.

Le kumité appel ont la même importance.

L'enregistrement de l'appel doit être concis et complet, dépend de 5WIH de compétences.

Vi) Objet des appels

Les appels des heures de travail sont presque toujours liés au travail, chaque appel de l 'entreprise est très important et ne peut pas être reproduit, même si l' autre partie n 'est pas là, il ne faut pas simplement dire "non" raccroche.

Le téléphone ne devrait être possible de demander à des causes, d'éviter des retards.

Il convient tout d'abord de comprendre que le but de l'appel de l'autre côté, comme vous ne peut pas

Vii) politesse avant de raccrocher

Pour mettre fin à une conversation téléphonique, il faut normalement demander à la partie qui l 'a téléphonée de lui faire ses adieux, de lui dire au revoir et de raccrocher avant de raccrocher.