전화 접견의 학문

전화를 받으면 인생을 바라보는 것처럼 평온하고 평화로운 마음이 있어야 한다.

전화가 두 번 울리고 전화하는 사람에겐 완전히 받아들일 수 있는 기다림시간이기도 하고, 전화가 든 가장 좋은 상태를 기대하기도 한다.

전화를 받는 사람에게는 짧은 전화벨소리에 초조함과 불안이 이미 순식간에 가라앉을 수도 있다. 지면에 대한 두려움을 두려워하지 않고 그 누구에게도 놀라지 않을 수 있다.

세상에는 많은 일들이 있는데 작은 중단과 전환이 필요합니다. 그렇게 급하게 전화를 들지 마세요.

기억해, 방울 소리가 두 번 울리면 다시 받아.

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또 좀 적어 두는 것이 바로 네 사무실에 고객이 있다면 전화를 받지 마라.

이런 상황은 매우 흔하다.

그러나 전화를 받는 것은 예의 없는 행동이라는 것을 깨닫는 경우가 드물다.

이렇게 하는 것은 사실 당신의 고객에게 알려 주는 것이고, 전화의 그 끝은 그보다 더 중요하다.

당신이 매우 중요한 전화를 기다리지 않으면 음성사서함으로 메시지를 남기게 한다.

만약 당신이 전화를 받는다면, 당신이 이 전화를 왜 받는지 알려야 한다. 예를 들어 “내가 사장의 전화를 기다리고 있다 ”고 말했다.

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몇 시에 기억하세요: 57348세

★ 24시간 안에 모든 전보를 답변해야 한다.

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만약 당신의 경영철학이 내일까지 미룰 수 있다면, 오늘 할 필요는 없다 "고 말하자면, 평생 견디기 힘들 것 같습니다.

24시간 내에 모든 전보를 통틀어 습관을 기르면, 그 인간관계의 네트워크의 정보가 잘 통하는 정도를 확보할 수 있다.

어떤 직업에 대해 말하자면, 네가 즉시 전화를 하지 않으면, 한 번의 거래를 잃을 수 있다.

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★ 전화를 끊는 것에 망설이지 마세요.

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예를 들어 세일즈맨이 쉴 새 없이 우리에게 아무런 관심 없는 상품을 추천할 때, 그를 인자한 행위라고 단언했다.

"미안해요. 시간 낭비하고 싶지 않아요."

그리고 즉각 전기일을 달고 미소를 띠고 있다.

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★상대를 적당히 차단하다.

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상대방을 차단할 때, 면담과 같은 준칙을 채택할 수 있으며, 가능한 한 그를 단속하지 않으면 모든 것이 그렇게 불가능하다는 것을 증명할 수 있다.

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★나쁜 습관에 주의하라.

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만약 네가 전화중에 어떤 나쁜 습관이 있다는 것을 발견한다면, 종이를 전화기에 붙여 교정해라.

목청을 좋아한다면, 입버릇이나 동라질 같은 나쁜 습관을 좋아한다면, 이 일깨워 주는 종이는 그것들의 위험에서 벗어나는 것을 돕는다.

전화통화에서 가장 좋은 모습을 보여 주세요!

★또렷하다 57348대

전화로 본사에게 업무를 보고하는 판매원은 반드시 말끝의 중요성을 분명히 알고 있다. 그래야 그의 보고가 잘못되지 않을 것이다.

이름을 말할 때, 그는 이름의 맞춤법을 말하며, 상대방에게 복술할 것을 요구하며, 정확한 것인지를 확인하고, 당신이 전화로 소식을 전달할 때, 일반적인 사교 소식이라도 상대방이 진정으로 당신의 뜻을 알아야 하는지 알아야 한다.

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