達人がまとめたアパレル店の経営ノウハウ大全

　　1;アパレル店を開くのは社会に奉仕するために存在し、サービスの報酬は得られた利益である。利益が得られなければ、社会へのサービスが足りないことを意味し、そのため、サービスが完全であれば、必ず利益が発生する。

2：お客様をじっと見てはいけません。しつこく言ってはいけない。——お客様が気軽にお店を見て回るようにしないと、お客様は敬遠されてしまいます。

3：場所の良し悪しは店の大きさよりも重要であり、服装の良し悪しは場所の良し悪しよりも重要である。——小さな店でも、お客様に愛される優れた服を提供できれば、大きな店と競争することができます。

4：服装の配列が整然としていて、必ずしも服屋を開いたほうがいいとは限らない：むしろ雑然とした小さな店にはよく客が来る。——店がどうであれ、お客様に服装の豊富さを感じさせ、自由に選ぶことができるはずです。しかし、服の種類を豊富にするには、現地の風習や顧客の階層に合わせて専門化しなければならない。

5：把取引先すべて自分の家族と見なす。お客様の支持を得られるかどうかで店の盛衰が決まる。——これが今強調されている人間関係です。お客様を身内だと思って、心を合わせてこそ、お客様の好感と支持を得ることができます。そのため、顧客を誠実に理解し、彼の様々な実際の状況を正確に把握しなければならない。

6：販売前のお世辞はアフターサービスに及ばない。これは永続的な顧客を作るための2つの法則です。——アパレル店を開く成否は、初めて購入するお客様を固定長客にするかどうかにかかっている。これはあなたが完璧なアフターサービスを持っているかどうかにかかっています。

7：お客様の非難を神仏の声として、何を責めても喜んで受け入れなければならない。——「お客様の意見を聞くこと」は松下さんが社員によく強調するポイントで、耳を傾けた後、すぐに行動しなければなりません。これはアパレル店を開くために絶対必要な条件です。

8：資金不足を心配する必要はありません。心配すべきは信用不足です。——資金は十分あっても、信用がなくては衣料品店を開くことはできない。ここでは信用がすべてより重要であることを強調しているだけで、資金が重要ではないことを意味しているわけではありません。

9：購買は安定し、簡略化しなければならない。これはアパレル店の興隆の基礎です。——流通市場の合理化につながるため、メーカーや卸売業者の責任でもありますが、店側では計画的な仕入れをして合理化の目的を達成することができますが、仕入れを指定する前に販売計画を立て、販売計画内に直面する前に利益計画を立てておきましょう。

10：1元使ったお客様あ、100元使ったお客さんより、洋服屋さんを開きます。

11：売り込みを強要しない。お客様が喜ぶものを売るのではありませんに服を着せるではなく、お客様にとって有益な服を売る――それがパナソニックの言う「お客様のバイヤーになる」ことです。お客様のためにどのような服装が役に立つかを考えなければなりませんが、彼の好みも考慮しなければなりません。

12：多くの運転資金が必要です。100元の資金を10回繰り返せば、千元になる。-これは総資本の回転率を加速させ、資金が少なく、衣料品店を開くことができるようにすることです。

13：顧客が返品交換に来たときは、販売時よりも穏やかな態度をとる。——どんなことがあっても、お客様に不機嫌な顔をしないのがビジネスマンの基本的な態度です。この原則を持っていれば、素晴らしい名誉を築くことができます。もちろん、返品の可能性は避けなければなりません。

14：客の前で店員を責めたり、夫婦げんかをしたりするのは、客を追い払う「妙手」だ。——お客様に上司が叱責したり、けんかをしたりする場面を見せると、嫌悪感を感じさせます。しかし、多くの上司がこのタブーを犯している。

15：アパレル店で良い服を販売するのは良いことです。服装をよくするために広告をするのはもっと善いことだ。——顧客に潜在的な需要があるが、正確な情報を受けられなければ、まだ彼の需要を満たすことができないということだ。広告は服装情報を正確に、迅速に顧客に提供する方法である、これも企業が顧客に果たすべき義務である。