オフィスマナーの常識は知らざるを得ない

科学技術の発展、情報の発達に伴い、企業の技術、製品、マーケティング戦略などは競争相手に模倣されやすいが、イメージとサービス意識、サービススタッフ一人一人が表現した思想、意識と行為は模倣できない。言わば、製品の競争はサービスの競争である。そのため、企業はサービスに工夫を凝らし、顧客に規範化、人間化されたサービスを最大限に提供しなければならず、ますます激しい競争の中で際立っていくことができない。

オフィスで働いていて、に服を着せるそれと調和して、権威、声望、精鋭さを体現するのが望ましい。男性は黒、グレー、青の3色のスーツネクタイを着るのに最適です。女性はスーツやワンピース、ロングスカートを着たほうがいい。男性はプリントやチェックの大きなシャツを着ないように注意してください。女性は露出、透け、短い服をオフィスに着るべきではありません。そうしないと、下着が見えにくくなります。

オフィスでの仕事では、タンクトップ、半ズボン、サンダル、スリッパを履くことはできませんし、裸足で靴を履くこともできません。アクセサリーをつけるのも多すぎるべきではありません。道を歩いてぶらぶらしているイヤリングは人の注意力を分散させ、チリンと鳴るブレスレットもつけるべきではありません。

オフィスでは上司や同僚に対して礼儀正しくしなければならない。毎日会っているからといって挨拶を省略してはいけない。「こんにちは」「おはようございます」「さようなら」などの挨拶はこまめに使いましょう。同僚の間では兄弟やあだ名をむやみに呼ぶのではなく、名前で呼ぶべきだ。上司や先輩に対しては「先生」やその役職呼び方は、彼らが大勢の前で冗談を言っているのとは異なるほうがいい。

一緒に仕事をしている同僚の女性には尊重しなければならない。彼女たちとおしゃべりをしたり、けんかをしたりしてはいけない。仕事の中で男女平等を語るには、社交の中のレディファーストの原則に従ってすべてを行うことは必ずしも女性の同僚を喜ばせるとは限らない。

行動にはもっとチェックを入れなければならない。オフィスでタバコを吸わないようにし、得意なメイクを人前で披露しないようにしましょう。タバコを吸いたい場合や化粧が必要な場合は、専用の喫煙室や化粧室に行くべきです。近くにこのような場所がなければ、トイレを借りるしかない。

　　勤務時間机から離れず、新聞を読んだり、おやつを食べたり、居眠りをしたりすると上司の不満を買うに違いない。私用電話が続くと同僚たちから白い目で見られ、机の上に座って仕事をしたり足を上げたりする姿は見苦しい。

肩書きタバコがぶらぶらしているのを避け、同僚と給料や昇降、他人のプライバシーについて話してはいけない。面倒なことがあったら、まずトップ上司に報告しなければならない。外国人のボスの前で同僚たちの小さな報告書を打つと、本業に就かないと見なされ、下手をすると自分の茶碗を落とすことがよくあります。

来訪者を接待するには、自分が求めているかどうかにかかわらず、平等に人に接しなければならない。訪問者からの質問に答えるには、心を落ち着かせ、笑顔で。大きな声を出したり、拳で机を叩いたりして語気を強めてはいけない。

他のオフィスを訪問するのも礼儀に注意しなければならない。一般的には事前に連絡し、時間通りに約束に出席し、許可を得てから中に入ることができる。別のオフィスでは、主人の提案がなく、勝手にコートを脱いだり、ボタンを外したり、袖を巻いたり、ベルトを緩めたりしてはいけません。同意なく、服やブリーフケースを机や椅子の上に置いてはいけません。ブリーフケースが重い場合は、足の上や身近な地面に置く。人のものをむやみに動かしてはいけない。他のオフィスに滞在する時間はあまり長くはないので、初めて訪問してから20分程度が目安です。

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