고객 쇼핑 에 어떻게 대응 하 고 싶 지 않 는 문제

일반 대응:

"안녕하세요. 다른 스타일 좀 보세요!"

"안녕하세요. 안 해보면 어떻게 알아요?"

구매 안내 여부.

소비심리:

고객님이 느끼는 느낌으로.

또한 단말기 구매에 많은 서비스가 열성적으로 고객 습관성 반감을 느끼는 체감으로 고객들도 자주 안내 걸어오는 것을 보고 의식적인 습관의 길을 걷는다!

문제 해석:

"안녕하세요. 그럼 다른 스타일을 보세요!" 고객이 구매 방해로 떠나는 상황 하에 안내하는 추천은 기본적으로 말 안 하는 것 같아요.

고객이 구매 방해를 받지 않기 때문에 떠났다면, 도움이 되지 않을 뿐만 아니라, 오히려 고객들이 가게를 떠나게 될 것이다!

"안녕하세요. 안 해보면 어떻게 알아요?" 고객님과 소통하는 오프닝백으로, 이런 언어는 너무 딱딱해 보이는데, 고객님, 정말 해보고 싶으면 시도해 볼 필요가 없어요. 안내 안내 안 해도 돼요.

고객들이 망설이는 것은 아직 생각을 못했기 때문입니다. 이런 언어는 고객의 감각과 안내의 거리가 멀어 고객의 역반심리를 불러일으켜 떠났습니다!

구매 안내 여부.

이것은 겉으로 보기에는 나쁘지만 실제로는 총명한 방법이다. 고객에게 무엇을 도울 수 없지만 최소한 고객에게 사고와 자유를 남겨 두는 공간이다. 하지만 성교를 촉진시키는 것으로도 이런 방법은 가장 적절하지 않다.

구매를 안내하는 경우 고객의 생각을 파악하지 못하고 제품 디자인의 특성을 파악하는 데 고객의 체형 특징을 결합하는 것이 고객에게 비교적 쉽게 파악할 수 있는 방법이다.

미감 체형 판매 대비 사례:

구매 안내 이용 고객 선택 스타일 시 고객 의 체형 특징 을 관찰 했 다. 이 고객 뼈 감각 이 뚜렷하지 않 은 몸매 감 이 작은 체형 이다.

"안녕하세요. 아까 보셨던 이 디자인의 패턴의 허리 부분은 슬림이 좋고요. 이렇게 아늑한 몸매를 입으면 더 정교하게 느껴집니다!"

고객이 망설여...

반응이 없다.

"몸매가 작아 보이는데 양감이 작고 깜찍하고 깜찍한데 실제보다 살찌기 쉽습니다."

고객이 웃었다. "그래."

구매 안내 분위기가 완화됐다. 이어 "몸매가 사실 날씬하게 입을 수 있다. 예를 들면 조금 긴밀한 원단을 통해 묶음감을 증가시킬 수 있다. 라인의 영향으로 볼륨이 생기게 되며 풍만한 부분의 특징이 적절할 수 있다"며 "마음에 들지 않으면 스타일의 허리 부분에 정교하게 선택할 수 있다. 디자인감이 부드럽고 부드럽게 잘 어울릴 수 있다"고 덧붙였다.

"오, 그래요?"

"네, 사실 아까 보셨던 이 스타일이 너무 좋았습니다. 허리 부분은 당신의 몸매 특징에 잘 맞는 것 같아요. 제가 사이즈에 맞는 사이즈를 하나 가지고 입어 보세요. 느낌이 어떠세요? 어때요?"

고객은 결국 다시 그 스타일을 들고 옷장에 들어갔다!

팁:

고객의 감촉에 대해 객관적인 설명이 제품의 구매점은 판매거래가 한걸음 가까워지는 것과 같다.

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